«Бизнес-код» – стратегическая образовательно-коммуникационная программа дл лидеров будущего

«Бизнес-код» — коммуникационный проект в формате событийного марафона, где Сбер впервые выступил создателем диалога между поколениями предпринимателей. Проблема: разрыв между владельцами бизнеса (50+) и их молодыми преемниками (Z) — первые не готовы передавать дело из-за недостатка у молодёжи soft skills, вторые испытывают дефицит живого общения и воспринимают банк как консервативного поставщика услуг. Коммуникационная цель — изменить это восприятие, став для клиентов не просто финансовым партнёром, а средой для совместного роста и развития. Мы выбрали формат событийных мероприятий, потому что только живое общение способно создать эмоциональную связь, преодолеть цифровой барьер и объединить разные поколения в доверительном диалоге. В Нижнем Новгороде и Владивостоке мы провели 43 иммерсивных события: образовательные интенсивы, экскурсии в инновационные центры Сбера, бизнес-регаты, неформальные встречи. Программа «живого кода» обновлялась в реальном времени под запросы участников через обратную связь, а сквозная сюжетная линия с виртуальной героиней Варварой и инструментами ИИ обеспечила эффект сериальности. Итог: сообщество из 120+ преемников и действующих собственников, 94% участников стали ассоциировать Сбер с инновациями, NPS +84, потенциал роста CLTV на 15–25%. Мы не просто провели мероприятия — мы создали новую модель коммуникаций, где банк и клиент растут и образовываются вместе.