Neuro City: новый стандарт цифровой коммуникации власти и населения на базе ИИ

Проект решает системный разрыв в диалоге населения с властями и максимально быстро помогает решать возникающие проблемы. Перед внедрением пилота в Сосновском поселении опрос показал: для связи с администрацией жителям приходилось дозваниваться по телефону (71%) или использовать устаревшие формы обратной связи (22%) без подтверждения получения и прозрачности хода решения. Чат-бот в мессенджерах обеспечивает прямой канал связи жителей с администрацией, а единая цифровая среда на базе ИИ выявляет городские проблемы (ямы, освещение, снежные заносы) ещё до поступления жалоб и контролирует качество устранения инцидента через модуль выдачи и контроля поручений. Главе муниципалитета приходит ежедневный дайджест: сколько инцидентов выявлено, сколько закрыто, какие требуют внимания.

Среднее время реакции на обращение сократилось с 5–7 дней до менее 24 часов - в 5 раз быстрее. Количество жалоб уменьшилось на 35%. Удовлетворённость работой местной власти выросла с 48% до 79%. Платформа внедрена в 12 муниципалитетах, ещё 27 находятся в стадии пилотного внедрения.

Neuro City: новый стандарт цифровой коммуникации власти и населения на базе ИИ